OBVESTILO PACIENTOM O MOŽNIH NAČINIH ZA VLOŽITEV PRITOŽBE
Pritožbo lahko pacient vloži: ustno, po telefonu in v pisni obliki: dopis, osebno, po pošti, po e-pošti. Zahtevo po prvi obravnavi kršitve pacientovih pravic sprejema in obravnava Martin Klešnik, dipl. fizioterapevt, zasebni zdravstveni delavec, Pot na Hreše 10D, 1000 Ljubljana Kontaktni podatki: e-pošta: martinklesnik@gmail.com, telefon 041/958487 v času uradnih ur.
Naloga odgovorne osebe v primeru pritožbe je da:
- Ugodi in obvesti pacienta;
- Pacienta povabi na ustno obravnavo, kjer lahko sklenejo dogovor o načinu rešitve spora;
- Napoti pacienta na pristojen organ za reševanje vsebine zahtevka;
- Postopek ustavi, če pacient zahtevo umakne.
Če dogovor ni uspel, lahko pacient vloži zahtevo za varstvo pravic pri Komisiji Republike Slovenije za varstvo pacientovih pravic. Pacient se lahko kadarkoli obrne na enega od zastopnikov pacientovih pravic, ki mu svetuje, pomaga ali ga po pooblastilu celo zastopa pri uresničevanju pravic po Zakonu o pacientovih pravicah. Zastopnik pacientovih pravic lahko pacientu daje osnovne informacije, nudi strokovno pomoč in daje konkretne usmeritve pri uveljavljanju pravic s področja zdravstvenega varstva, zdravstvenega zavarovanja in izvajanja zdravstvene dejavnosti. Delo svetovanja, pomoči in zastopanja zastopnika pacientovih pravic je brezplačno in zaupno.
Zastopniki pacientovih pravic v Ljubljani so:
- Duša Hlade Zore, naslov elektronske pošte jedusa.hlade-zore@nijz.si, ki ima uradne ure v ponedeljek od 08:00 do 15:00, v torek od 08:00 do 13:00
- Robert Cer, naslov elektronske pošte jerobert.cer@nijz.si, ki ima uradne ure v sredo od 9:30 do 14:30, v četrtek od 14:00 do 19:00 in v petek od 14:00 do 19:00
- Marjan Sušelj, naslov elektronske pošte jemarjan.suselj@nijz.si, ki ima uradne ure v sredo od 14:30 do 19:30 in v četrtek od 7:00 do 14:00
v pisarni na Zaloški 29 v Ljubljani (prostori Zavoda za zdravstveno varstvo Ljubljana). Njihova telefonska številka je 01/542 32 85.
Z lepimi pozdravi,
Direktor Jakob Jesih